Nederland & Belgie:
Voor bestellingen onder de €75 rekenen wij €6,95 verzendkosten. Voor bestellingen boven de €75 bieden wij een standaard gratis verzending binnen Nederland en België.

De rest van Europa:
Voor bestellingen onder de €150 rekenen wij 17,95 verzendkosten voor de rest van Europa. Voor bestellingen boven de €150 bieden wij een standaard gratis verzending aan. Wij verzenden in Europa naar de volgende landen: Oostenrijk, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg en Zweden.

Wij verzenden onze producten naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Zweden en natuurlijk Nederland.

Wanneer we kortingsacties op onze website aanbieden, wordt de korting weergegeven naast de prijs van het product. Deze korting wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen. Als je ook een kortingscode hebt, kun je deze invoeren bij het afrekenen om extra korting te krijgen. De prijs wordt dan direct aangepast. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@muralist.store.

Ja, zeker! Bij elk product is een muurbevestiging inbegrepen. Mocht de muurbevestiging ontbreken bij ontvangst van de bestelling, zorg er dan voor dat je deze stappen volgt:

• Kijk zorgvuldig in de doos waarin je bestelling is geleverd om te zien of de muurbevestiging niet aan de binnenkant van de doos is bevestigd. 
• Controleer altijd welke muurbevestiging bij welk product hoort, vooral als je meerdere formaten wanddecoraties in één keer hebt besteld. .

Als je na het doorlopen van deze stappen nog steeds de bijbehorende muurbevestiging niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via hello@muralist.store en een van onze collega’s helpt je verder.

Bij elke van onze producte, hoort een muurbevestiging te worden meegeleverd. Als je merkt dat het ophangsysteem ontbreekt bij je bestelling, kan dit te wijten zijn aan een fout in de levering. Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het ontbrekende ophangsysteem kunnen nabestellen. Stuur een e-mail naar hello@muralist.store met vermelding van het ordernummer en het aantal ontbrekende exemplaren.

Bij bijna alle wanddecoraties (met uitzondering van tuinposters) wordt beschermfolie aangebracht op zowel de voor- als achterzijde. Soms is dit folie zo dun dat het nauwelijks te onderscheiden is van de wanddecoratie zelf. Het beschermfolie kan worden verwijderd als een sticker.

Het is van groot belang om het beschermfolie eerst te verwijderen voordat je de wanddecoratie aan de muur bevestigt, omdat dit anders de hechting van het ontwerp kan belemmeren en tot mogelijke beschadigingen kan leiden.

Zorg er daarom voor dat je het folie zorgvuldig verwijdert voordat je de wanddecoratie aan de muur bevestigt. Deze instructies zijn ook terug te vinden bij de handleiding van het ophangsysteem dat meegeleverd wordt. Bovendien zal het effect van de wanddecoratie pas volledig zichtbaar worden nadat het folie is verwijderd.

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je normaal gesproken automatisch een bevestiging van je bestelling, inclusief de bijbehorende factuur, op het opgegeven e-mailadres. Als je echter geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kun je de volgende stappen overwegen:

• Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap: Soms kan de bevestigingsmail per ongeluk in je spam- of ongewenste e-mailmap terechtkomen.
•  Dubbelcheck je opgegeven e-mailadres: Zorg ervoor dat het e-mailadres dat je hebt opgegeven correct is gespeld en dat er geen typfouten in zitten. Controleer ook of je per ongeluk een ander e-mailadres hebt opgegeven.

Als je nog steeds geen bevestigingsmail kunt vinden, raden we je aan om contact met ons op te nemen via hello@muralist.store. We kunnen je dan meteen te woord staan en eventueel de benodigde informatie opnieuw sturen.

Als je kunstwerk beschadigd is aangekomen, begrijpen we dat dit erg vervelend is. Dit zijn de stappen die je dient te ondernemen als dit het geval is:

1. Neem contact met ons op: Je kunt dit doen een e-mail te sturen naar hello@muralist.store en je bestelgegevens door te geven. Vermeld hierbij duidelijk dat de wanddecoratie beschadigd is aangekomen.
   
   
2. Foto’s als bewijs: Om de bestelling in aanmerking te laten komen voor een volledige terugbetaling of een vervangend artikel, hebben we fotografisch bewijs nodig van de beschadigde goederen. Dit kan helpen bij het vaststellen van de aard en omvang van de schade. Voeg de foto’s daarom als bijlage toe in de verzonden e-mail. 
   
   
3. Terugbetaling of vervanging: Zodra we de benodigde informatie hebben ontvangen en de schade hebben kunnen verifiëren, bieden we je de keuze tussen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend artikel. De verzendkosten voor vervangende artikelen worden door ons gedekt.

We streven er altijd naar om je zo spoedig mogelijk en naar tevredenheid te helpen. Mocht het bovenstaande zich dus voordoen, schroom dan niet contact op te nemen zodat we je verder kunnen helpen.

Ja, dat kan zeker. We kunnen op maat gemaakte formaten produceren voor al onze kunstwerken. Stuur je verzoek naar hello@muralist.store.